Comparar LiveAgent e LiveChat

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Visão Geral

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

$19.00 100 Visitors Por Mês

LiveAgent

Classificação por Estrelas

(1,532)4.5 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (67.3% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (58) Recursos (48) Curva de Aprendizado (12) Recursos Faltantes (11)

Preço de Nível Básico

A partir de $15.00 1 agent / Por Mês

Navegue por todos os planos de preços 5

LiveChat

Classificação por Estrelas

(802)4.4 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeno negócio (44.6% das avaliações)

Pros & Cons

Facilidade de Uso (24) Recursos (20) Não Intuitivo (7) Problemas com Chatbot (6)

Preço de Nível Básico

$19.00 100 Visitors Por Mês

Teste Gratuito disponível

Navegue por todos os planos de preços 3

Resumo

Resumo Gerado por IA

Gerado por IA. Alimentado por avaliações de usuários reais.

Os revisores do G2 relatam que o LiveChat se destaca na experiência do usuário, com muitos elogiando sua interface intuitiva e facilidade de uso. Os usuários apreciam recursos como o histórico de chats, que ajuda a referenciar interações passadas, facilitando o gerenciamento das comunicações com os clientes.
Os usuários dizem que o LiveAgent se destaca por sua solução abrangente de tickets, que facilita a comunicação entre departamentos. Os revisores destacam o painel único que exibe todas as solicitações de atendimento ao cliente, agilizando as respostas e melhorando a eficiência geral.
De acordo com avaliações verificadas, o LiveChat tem um processo de implementação mais rápido, com usuários observando que a integração é direta e amigável. Essa facilidade de configuração é uma vantagem significativa para pequenas empresas que desejam começar sem amplo conhecimento técnico.
Os revisores mencionam que o LiveAgent oferece integração perfeita com outras ferramentas, aprimorando a automação do fluxo de trabalho. Essa capacidade tem sido notada por aumentar significativamente a produtividade, o que é crucial para equipes que gerenciam múltiplos canais de atendimento ao cliente.
Os revisores do G2 destacam que ambas as plataformas oferecem excelente suporte ao cliente, mas o suporte do LiveChat é frequentemente descrito como mais acessível, com os usuários apreciando a combinação de tecnologia e assistência humana quando necessário.
Os usuários relatam que, enquanto o LiveChat tem uma pontuação de satisfação geral mais alta, o feedback recente do LiveAgent indica um forte compromisso com a melhoria contínua, particularmente em áreas como relatórios e acessibilidade do usuário, que são essenciais para uma gestão eficaz do atendimento ao cliente.

LiveAgent vs LiveChat

Ao avaliar as duas soluções, os revisores acharam LiveChat mais fácil de usar, configurar e administrar. No entanto, sentiram que ambos os fornecedores facilitam igualmente fazer negócios em geral.

Os revisores sentiram que LiveChat atende melhor às necessidades de seus negócios do que LiveAgent.
Ao comparar a qualidade do suporte contínuo do produto, LiveAgent e LiveChat fornecem níveis de assistência semelhantes.
Para atualizações de recursos e roadmaps, nossos revisores preferiram a direção do LiveAgent em relação ao LiveChat.

Preços

LiveAgent

Small

A partir de $15.00

1 agent / Por Mês

Suporte por e-mail - Sistema de tickets, Formulários de contato, Fórum e base de conhecimento, Aplicativo para iPhone/Android

Histórico de tickets ilimitado
Endereços de e-mail ilimitados
Relatórios avançados

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LiveChat

Starter

$19.00

100 Visitors Por Mês

Pequena empresa

Inteligência de Texto
Acompanhe até 100 visitantes
1 campanha recorrente

Navegue por todos os planos de preços 3

LiveAgent

Teste Gratuito disponível

LiveChat

Teste Gratuito disponível

Avaliações

8.9

1,295

9.1

701

8.9

1,300

9.3

700

8.7

863

9.0

280

8.9

846

9.1

271

9.1

1,234

9.1

649

9.1

822

9.1

263

8.9

1,258

8.3

694

Categorias

LiveAgent

LiveChat

LiveAgent e LiveChat é categorizado como Chatbots, Chat ao Vivo, Balcão de Ajuda, e Autoatendimento ao Cliente

LiveAgent é categorizado como Plataformas Digitais de Atendimento ao Cliente, Análise de Feedback, Caixa de entrada compartilhada, Gestão de Reclamações, Gestão de Comunicações com o Cliente, Atendimento ao Cliente Social, Infraestrutura de Call Center (CCI), Gestão de Feedback Empresarial, Centro de Contato, e Agentes de Suporte ao Cliente de IA

Mostrar mais

LiveChat é categorizado como Marketing Conversacional, Suporte Conversacional, Automação de Atendimento ao Cliente, e Plataformas de Comércio Conversacional

Avaliações

Tamanho da Empresa dos Avaliadores

LiveAgent

67.3%

23.2%

9.5%

LiveChat

44.6%

37.4%

18.0%

67.3%

44.6%

23.2%

37.4%

9.5%

18.0%

Indústria dos Avaliadores

LiveAgent

Tecnologia da informação e serviços

12.8%

Programas de computador

7.3%

Marketing e Publicidade

5.6%

Varejo

5.5%

Internet

4.5%

Outro

64.3%

LiveChat

Programas de computador

8.9%

Tecnologia da informação e serviços

8.6%

Varejo

6.2%

Serviços financeiros

4.0%

Internet

3.7%

Outro

68.6%

Principais Alternativas

Alternativas para LiveAgent

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Freshdesk

Zoho Desk

Alternativas para LiveChat

Zendesk for Customer Service

Fin by Intercom

Tidio

LivePerson

Discussões

Discussões sobre LiveAgent

Houve algum relato de obter suporte de um Bot no liveagent?

2 Comentários

LiveAgent oferece muitos aplicativos de integração. Um deles é o Quriobot, que é um bot para o seu chat ao vivo. Eu nunca usei, mas sei que é possível...Leia mais

Para que é usado o LiveAgent?

1 Comentário

LiveAgent é um software de suporte ao cliente e help desk que fornece às empresas uma plataforma unificada para gerenciar comunicações com clientes em vários...Leia mais

como vejo a exibição completa do bilhete sem clicar no botão de ampliar?

1 Comentário

ตั๋วLeia mais

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Discussões sobre LiveChat

A DOUTRINA DELE!! por Paul T. Wright Jr

3 Comentários

Eu verifiquei este livro e comprei duas cópias e vi a maneira como ele alcança as pessoas com a Bíblia e a Palavra em um conceito que mostra como somos...Leia mais

Como o LiveChat funciona quando ninguém está disponível?

3 Comentários

Resposta Oficial de LiveChat

When you are offline the chat window changes into the ticket form. It means that your visitors can leave messages as tickets and contact you even after your...Leia mais

Um usuário pode responder a vários chats simultaneamente?

3 Comentários

Resposta Oficial de LiveChat

Each user can chat with up to 99 customers at the same time. Leia mais

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